| Aparência/Interface |
Nova Versão Simples e Familiar |
Interface clean, funcional e intuitiva (semelhante ao WhatsApp). |
| Gestão do Fluxo |
Fila de Atendimento por Departamentos |
Criação de filas exclusivas para redirecionar clientes ao atendente correto. |
| Multicanais |
Conexão Unificada (WhatsApp, Telegram, Facebook) |
Centraliza o atendimento onde o cliente estiver, em uma única plataforma. |
| Histórico |
Histórico de Conversas Contínuo |
Todas as interações ficam registradas em uma única conversa (sem separação por sessão), facilitando o rastreamento. |
| Fluxo Interno |
Transferir Atendimento |
Garante que o cliente do setor A que precisa do B seja transferido de forma ágil e correta. |
| Colaboração |
Interação com Grupos de WhatsApp |
Permite interagir e visualizar todas as mensagens de seus grupos de WhatsApp diretamente no Karoo Chat One. |
| Comunicação Interna |
Chat Interno |
Possibilita a comunicação entre membros da equipe dentro do próprio Karoo, sem apps externos. |
| Versões |
Karoo Chat One ou Enterprise |
Diferenciação entre as versões (implicando diferentes níveis de recursos/complexidade). |
